锤子手机为什么不卖了_锤子不出手机了吗

1.开心幽默搞笑短信

2.华为手机为何卖那么贵，卖点在哪？

3.罗永浩为什么不受知乎上大部分人的欢迎

4.小米为什么不收购三星总部，这样不就有自己的屏幕和处理器了吗？

5.iphone手机的官翻机和官换机是什么意思，求详细

6.疯子李书福和狂人王传福——3

7.第四章?沟通技巧——第一节?销售人员的聊天技巧

锤子t2整体还行，2500的价格和OPPO和vivo比也算不上很贵，但现在国产手机竞争激烈，主要对手小米5很强，锤子t2还是缺乏亮点，我敢断言，锤子t2不会如老罗所愿能够大卖，销量不会太高的。

开心幽默搞笑短信

在下先分析一下利益关系，然后你自然可以得到结论：

分两大部分：售和售后

第一部分，售问题：

一、淘宝店：

开店成本低，自然售违规违法成本低。货概率偏高。但也有很多诚实经营的店家，需买家练就一双慧眼，绕坑走。

二、天猫店：开店成本就高很多

1.一般小的标准化东西，利润薄，需长期经营，货概率低。

2.高价值东西，比如手机，游戏机，相机，电脑主机之类，价格上千元的，此时就得小心。利润足够高时，自然会有勇士，要钱不要命。

比如刚东窗事发的，冒戴森：s://.baidu/s?wd=%E5%81%87%E5%86%92%E6%88%B4%E6%A3%AE

3.如果天猫店真要，他们会做得很严谨。以至于基本你想维权，要么成本过高，要么钻法律漏洞

例子1：比如79块钱的“甲醛测试仪”（核心的气体检测芯片是一两百），再比如“超声波驱老鼠“（信则有）。自家产品，自家品牌，没啥不的。国家部门很忙，没精力去查这种不科学的产品。查下来，最多也就是“夸大功能，虚宣传”。这中间存在套利的时间差，收益比风险大。

例子2：比如"德国，美国进口XX"（在德国美国开个皮包公司，再自己给自己签一堆授权文件，或者搞个公开的授权签约仪式，成本也不会太高）之类。这种经得起各种审查，所有东西都合法。自己的品牌，自己的产品，所有手续流程合法。

本质上，这是在透支"美国/德国的信用"。中国人，在中国，制造卖给中国人的产品，轻轻损坏一下美国或德国人的信用。美国或德国不追究，貌似也拿他们没办法。消费者，只能自己小心

例子3：再比如：电子产品翻新，只要产品不出明显问题，基本发现不了。要知道，绝大多数商品都是“中国制造”，要翻新成一模一样，是完全有可能的。只是看翻新的“利润”够不够高。好一点，

如回收的碎屏旧手机，换个屏，甚至换个壳。外比看与新品一样。使用起来，也新品一样。一般人，也不会怀疑或追究。这种还算良心

黑一点的呢？回收的苹果6主板，换个壳，换屏，当苹果7卖。这种新闻上也是有的

对于翻新，消费者，也基本没太好的办法。图便宜，就别要求太多。图正品，可以到正品。

4.真正的产品直销

比如小米，华为，这种厂家直接开店，放心买。还有一个“绿联"，买个好多回，各种USB线，USB Hub，之类吧

但要小心，大多数"xx旗舰店“，"xx官方旗舰店"有可能不是厂家。他们只是获得了厂家的品牌销售权。这种情况下，这些店很有可能为了“利润”而透支厂家的信用。

如何看，要个天猫店，是不是厂家店，可以查看“企业资质”

s://.baidu/s?ie=UTF-8&wd=%E5%A4%A9%E7%8C%AB%20%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9F%A5%E7%9C%8B%20%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%B5%84%E8%B4%A8

三、京东

1.京东第三方，基本与天猫类似，不再做分析。

2.京东自营：

京东的核心模式是，买货，卖货，也就是一个公司开了一家很大的店，靠信用和服务吃饭。

理论上，京东的模式是比较危险的。好起来，会很好。坏起来，会很坏。

京东做为公司，不生产，也就不容易有的情况。至于售，对自身肯定是有害的。没有动机。但不能保证，里面的员工不会掺，这种情况，得看京东本身的治理了。不过，一般来说，卖的东西太，或得太多，消费者的退货率，返厂测试，很容易就将内部人员暴露，除非的人，一手遮天。那就是不出事则已，一出事，必然是大事。所以，从概率上请，京东的货率要低一点吧。

淘宝和天猫上，商家作为经营个体，可能是批发商，也有可能是生产商，和售都有可能。京东，从理论上来说，不会主动去售，同时对于的商家，一般也是会说”不“的（实在想多赚点钱，后来就降低要求，开放了第三方旗舰店，以最小的品牌损失，换取更多的利润）。至于国产的进口品牌，虽然穿的"美国/德国造"的皮，首先透支美国/德国的信用，但如果在京东上卖，也是在透支京东自己的信用。

信用这事，对天猫来说，也很重要。但其重要性对京东来说，更紧要。这样比喻一下：天猫是在经营一个商场，京东在经营个大大大超市。商场里面有货，一般你会怪某个店，但大概率还是会去那个商场。超市里面有货，你很可能不去那个超市了。

当然，京东有一个死结：有人恶意利用七天无理由退款之类条款，摸一下，然后退货。（恶毒一点的：比如买高级显卡，挖矿，7天免费退货，再买，再退。赚取免费算力）。这些货在不影响二次销售的情况下，自然会被重新包装，二次销售。大概这是“二手东”的来由吧。对于买家，买到其它人“摸过“的东西，自然不爽。但是，理性想想，只要东西没问题，也只能这样了，这是现实，这是在中国。毕竟在大超市，大卖场，你买的菜不知被多少人挑过，你买的鞋子，也可能N个人试过。

第一部分结论：

淘宝

制售，有动力，有条件，低风险。买家自己辨别。

天猫

1类：低利润品类：制售，动机低，有条件，风险高，但考虑经营的时间成本，回报偏低

2类：高价，高利润产品：制售，动机高，有条件，风险高，回报偏高

3类：真正大品牌的厂家直销：放心购"

京东第三方

同“天猫”

京东自营

无动力，主要看公司内部治理。核心问题在于极个别的员工腐败掺，很容易暴露。所以整体上看，售概率不大。

相对比较放心，但对“二手”问题，要有心理准备

第二部分：售后

1.淘宝店

故意的店：会恶意拖时间，拖到你放弃，或直到关店。店家就是奔着一锤子买卖来的。

故意售的店：会果断跟你退款或换新，人家还希望经营得再久一些，多赚一些。

2.天猫：

故意的店：他们深谙天猫的规则，在天猫的售后规则内，售后会比较好。比如7天，30天之类。过了时效，就各种为难了。比如：货物有质量问题需要鉴定，来回的运费要买家承担之类。总之，你会很不爽，而且还只能吃亏

故意售或翻新的店：同上

卖正品，但有售后问题：这是后面对比的主角1，乐观地定，天猫上绝大多数都是诚信经营的商定，下面直接与京东对比着说。

3.京东：

京东第三方：与天猫相同

京东自营：这是主角2

卖正品天猫店，与京东自营店对比：

1.对售后的重视程度：

京东的品牌是京东的生命，品牌的可信度，带来复购，复购带来利润。就我自己的购物感受来说，京东的卖点：1正品（可能性极高），2快（以前快递真心快，现在差一点了）3.售后（在京东上售后过很多回，平心而论是满意的）。而京东的价格，一般情况下，比天猫是要高一些的，低价值的东西贵10块，高价值的东西，贵100也有可能。而且京东有段时间，还做价格浮动，早晚价不同。早上看好，晚上下单，如果不注意，可能多花钱（坑呀！！）。

快递不那么快了，价格没优势，甚至略坑。但“正品”和“售后”这两部分，一直吸引着我。

上面这个点，对天猫店来说，也成立，但程度相差很多。

天猫店品牌，涉及“阿里爸爸”的品牌和旗舰店的品牌，当然还有产品自身品牌。天猫店，卖同品牌的商品的卖家不只一个。做为买家，去年在某个天猫店买了个鼠标，今年再买，大概率不会去翻历史记录去买同款，即复购率偏低。

在这种情况下，如果“阿里爸爸”的品牌可以卖钱，那就卖吧。如果产品的品牌可以卖钱，那就卖吧。反正复购率不高，如果自己的品牌可以卖钱，也卖掉吧。

反过来，出现售后问题，按“阿里爸爸”的最低标准来，按产品厂家的“最低标准”来。尽最大可能减少售后的成本和损失。

天猫的品牌做好，最大的受益者是“阿里爸爸”。他在制定规则上，会尽量维护买家。会投入人力，去处理纠纷，安抚买家。出现售后问题时，真正的主角是天猫店家，店家的行动直接影响买家的感受和利益。但店家做好售后的动力，其实没那么强呃，特别是生意好的店，售后量也大，这个时候，也就只能是按规则行事，按最低成本行事，沟通中，每句话都和蔼可亲，态度良好，但就是让人感觉不到人味，活生生一个机器人。

第二部分，关于售后结论：

在淘宝上

买东西，售前客服不一定让你爽。出问题售后，看人品，也不定让你爽。自己小心

在天猫店

售前自然让人宾至如归（接待你的都是拿工资，且训练有素的客服），在天猫在整体售后规则下，售后也不会太差，但也不会太好。

如果是真正的厂家直销，厂家原来的售后是什么样，基本不差。

如果只是代理或零售商，生意越好，售后越流程化，越“无情”。而如果你超出了天猫的规则：比如你把包装丢了，比如超过了时间...，或产品出现时好时坏的质量问题。“阿里爸爸”想帮你，也不太好帮，这时候，你会正式陷入被人膈应着的状态。特别是过了30天后，“产品出现质量问题”，你得出示厂家检测报告，或者去到售后维修点，然后你还得承受来回的运费。

从天猫的规则上来说，貌似也算合理。东西过了1个月，有问题。天猫店家，自身也只是贩卖。他能保证东西是正品，但不能保证东西质量过硬。他们也愿意看到这种情况。问题出在生产厂家，而一般你不会去找生产厂家，算算时间成本，交通成本，就这样，算了吧。结果，肯定是买家不爽，而且超级不爽。

产品质量出问题，找“阿里爸爸”不合适！

找天猫店家，可以处理，运费你自己担着，其间的麻烦事，你自己担着（比如路由器，坏了，你得断网几天，或者自己再弄个路由器凑合一下！！如果要返厂检测，你或许要等15天或1个月）

找生产厂家，太麻烦。再说线下售后这事，真是看脸的，遇到恶心的工作人员，更烦。线下售后做得好的，除了国外大牌和国内个别大牌，貌似一般都不行。

最后，售后损失，也只能由“我”——这个钱已不在自己口袋的消费者，我买单！！！

在京东第三方同天猫

在京东直营

“正品”和“售后”这两块是京东的核心吸引力。

京东的核心在于卖好，包括服务好和东西好。东西出质量问题，京东有足够的话语权让厂家来承担相应的售后成本。相比较，“阿里巴巴”对天猫店没这个话语权，更别说对厂家了。谁的问题，谁负责。这个基本原则，在京东上可以落实，但在天猫上没法落实。

再说说事实，我没有在同一家淘宝店，也没在同一家天猫店，买很多次。但我在京东买很多很多次。身边的人观察下来，基本也这是个样子。而当产品出问题后，京东的处理速度和过程，都让人爽快得多。而且售后的时效，不是天猫店规定的一个月，或三个月。而是产品自身的售后周期，一年，两年或三年。

根据这个小样本，我做个不太成熟的推论：

买电子产品，上京东会更好。买到货的可能性最低，而售后最简单。

万一出产品质量问题，更有保障。保障期更长，售后处理速度尽快，麻烦事更少。

最后，说说为什么花这么多时间，写这么长的文字：

因为在天猫上买了东西，质量不行，售后让我很不爽！！！

事情简单来说，是这样的：

在“罗技官方旗舰店”买了个新款的鼠标，用起来时不时会突然指针不动。蓝牙模式或自带的接头模式都会有问题（关闭蓝牙自动省电休眠也不行）。买之后用得不多，也没太在意。差不多过了一个月，用笔记本用得多，开始重度使用这个鼠标，时不时不听使唤，太闹心了。然后申请售后，得到答复，可以发回来店家检测。有问题，换新。但来回运费由我承担。如果检测，没问题，会原样发回来。来回运费，也由我承担。

罗技这个品牌，我是喜欢的。

天猫“罗技官方旗舰店”这个店名，我也是比较相信的。被售后隔应之后，看了下这家店的“企业资质”，发现原来是家普通的贸易公司，卖货的！！跟罗技这个品牌，没半毛钱有关系。

然后对比一下，近十年来，京东上买了“无数”东西和其中小比率，但数量也算少的售后过程。这次在天猫店得到的感受，反差有点大。

那为什么要到天猫店买呢？

1.天猫上比京东便宜10块钱

2.被“XX官方旗舰店”的“官方”二字迷惑，以后会有售后保障。

结论，我自己活该，图10块钱便宜，而没在京东上买，结果遇到恶心事了。

最后再补一点，上面写的文字，对天猫是不利的，对那个天猫店是不利的，对罗技也是不利的，对京东比较有利。而主责是产品有质量问题，在“厂家”

但你猜猜，如果这篇文字如果有一定传播后，谁会最“紧张”（关心）？谁最不关心？

我猜不是厂家！（京东可以把这种“紧张”和损失转移到厂家身上，但“阿里爸爸”和“天猫店”都不那么行，这就是问题所在）

华为手机为何卖那么贵，卖点在哪？

1、通缉一个拐女子，上班总是赖凳子，一天到晚哼调子，脸上老是长痘子，满脸包还要吃虾子，说她不美马上举锤子，看到这信息恨恨瞪眼珠子。

2、最近是否开心，工作是否费心，饭菜是否合心，被窝是否暖心，朋友是否贴心，恋人是否知心，如果一切顺心，举手画颗爱心，化作天际恒心，祝你永远开心!

3、我悄悄地走近你，生怕扰乱你的安宁，远方传来新年的钟声，你听到了吗?那就是我对你的祝福。

4、神龙架野人冲进你办公室，杀光了所有人，然后慢慢向你走来，你大呼：不要杀我。野人哈哈大笑：我不杀同类，带你回去做押寨夫人吧。

5、想念一个人是多么美好，就算只剩记忆也可参考，直到有天你我变老，回忆随着白发风中闪耀，至少我清清楚楚知道：你若想起，你会微笑!

6、幸福的时刻，一半是同你在一起，一半是在梦里;思念的时刻，一半是离别，一半是默默的想你。你知道吗?

7、请不要拒绝飘落在你身上的每一片雪花，因为每一片雪花上都有我对你的美好祝福和亲切的问候。但天冷了，要注意保暖。

8、又传来钟摆的声声撞击，我无边的寂寞如黑暗般泛滥，我是如此的思念着你，可我又无情地将你遗弃在了哪里?我的安眠药呀

9、你要请我吃饭，如果不满足我的要求，我要把你的手机号码写在墙上，前面加两个字：

10、文课，老师叫起一昏睡同学回答问题，该同学迷迷糊糊啥也说不出……老师说：“你会不会呀?不会也吱一声啊!”该同学：“吱。”

11、我是一个暗恋你的人，见到你的第一眼我就认定你是我今生该等的人，但我唯一的遗憾是…………抱歉，我发错人了

12、敲响的是钟声，走过的是岁月，留下的是故事，带来的是希望。盼望的是美好，送来的是祝福。愿我的朋友一生平安快乐，永远幸福!

13、天气变化很快，寒风悄悄袭来，因为你可爱所以给你关怀!晚上被子要盖，免得鸟脚冻坏。没事啃啃骨头，这样可以补钙，不要说我太坏。祝你天天愉快!

14、降温了，花落的声音风知道,思念的感觉心知道,变冷的温度冬知道,我的祝福你知道，没有华丽的词语，只想在渐冷的冬天为你送上暖暖的祝福!

15、蓝色，在天空中是那样的清澈透明，它代表着希望;蓝色，在大海中是那样的深沉稳重，它代表着毅力。愿你的生活永远充满蓝色。

16、寻人：青年男子像德华，老年痴呆有点傻，头上还有三根发，身体好象大红虾，肚子要比篮球大，皮带系在 *** 下，走路酷似瘸腿马，开口牛皮比天大。

17、天冷了,大树发抖了,小草打冷颤了,老牛烧碳取暖了,小白兔穿羽绒了,蚂蚁买暖水袋了,小强冬眠了,你还看什么?多穿一件衣服吧!

18、通缉一个懒女子，一天到晚小吃零食塞肚子，吃了从来不洗盘子，上班逛街购物满脑子，休息在家简直是瘫子，嫁了人哪像女人和妻子。

19、水在流，鱼在游，爱你是否要理由?风在吹，雨在下，很想亲亲你一下，你有心，我有心，和你相识到如今!天有情，地有情，约你逛街行不行!

20、曾经为爱满身伤痕，但我们都携手走过。当恐惧和艰难张牙舞爪时，爱是我们最后的防线。在这个特别的曰子里，想对你说：我会陪你一生一世。

21、你悄悄为我做的一切，天地知晓，我知晓!为这悄悄柔柔的温情，在滚滚红尘，我不怕红颜老褪，总在期待中度过慢慢长夜，可不后悔。祝你永远健康快乐!

22、两情惜惜天河渺,长恨鹊桥一日消;卅八轮回双七夕,夫妻再聚捧星聊。天堂虽好太寂寥,何似人间易逍遥;凡尘俗世皆自在,不是佳期也乞巧。

23、世界如此忙碌,用心的人就会幸福,想你的脸,心里就温暖,想你的嘴,笑容跟着灿烂,随着圣诞节的到来,关心你的人要跟你说声:Merry Xmas

24、坐上普快火车，实在难得舒服;大喊大叫服务，乘客冤枉走路;挤死去找卧铺，别人漂亮先补;厕所饱含尿素，饭菜适合喂猪;出门千里受苦，银子重要自古。

25、删除昨天的烦恼，选择今天的快乐，设置明天的幸福，存储永远的爱心，取消世间的仇恨，粘贴美丽的心情，复制醉人的风景。祝工作顺心生活更称心!

26、通缉一个瘦女子,脸瘦得像猴子,腿细得像摄子,三餐也就一个包子,吃饭不过一杯子,问她活着为了啥子?她说只是不想成胖子。

27、动的音符已响起，悸动的心雀跃不已，心有千万个祝福，借由春天和缓的风，飘送围绕在你身旁。只愿你人生无烦恼，快乐永相伴!

28、你有在 想我吗? 我在想你哦 我真的在想你呀 不信吗? 看<)“.““.“(>(,,(..),,) 我连你的照片都有

29、在时间的驿站，我要许一个心愿，叫永远;在爱情的港湾，我将寄一份希望，叫真挚。因为我们相守的情谊，将伴着真挚，永远。

30、送你个甜点!主料：我爱你　配料：思念　辅料：煎熬加孤单少许;生产日期：从见到你的那天起　保存日期：无限期　产品标准号：5201314

31、我们要天天思念,但不要天天相见,你负责美丽妖艳,我负责努力赚钱,你和别人相恋,但千万不要被我看见,若被我看见,你吃老鼠药煮面.

32、以短信息消磨时间的生活称为信生活;边发边收为信交往;狂发狂收为信 *** ;只收不发为信冷淡;发错对象为信骚扰;收发不成功是信功能障碍.

33、经过这段日子的相处，面对你时我心如鹿撞，想表白却有怕你不接受，我无法控制内心的感情，我真的很喜欢你的手机，块卖不卖?

34、有一种跌倒叫站起，有一种失落叫收获，有一种失败叫成功——坚强些，朋友，明天将属于你!

35、蜘蛛深爱着蚂蚁，表达爱意时却遭到拒绝，蜘蛛大吼：为什么?这一切是为什么?蚂蚁胆怯的说：俺妈说了，成天在网上呆着的都不是好人!

36、扬动的经幡,转动的经轮,明亮的酥油灯,飘香的桑烟,祥和的颂经声,飞舞的风马,佛菩萨的保佑,全都献给您!愿新年吉祥圆满,如意自在! - 这是一位活佛找精彩的手机短信就上的祝福，转发给你。

37、想问你一句话,却又不敢公然开口,特别是在宁静孤独的夜里思绪万千,让我展转难眠,只好发短信问你...........还尿床吗?

38、有一种默契叫做心照不宣;有一种感觉叫做妙不可言;有一种幸福叫做有你相伴;有一种思念叫做望眼欲穿。愿天上的每一个流星,都为你而闪耀天际……

39、女人是一道大餐，那种诱惑无法阻挡，一旦动了筷子，从此就陷了下去无法自拔!女人是一部手机，一旦拥有，不仅要冲电，还得有信号最重要还得交纳话费!

40、秋风/吹起一个个水波/吹起一阵阵回忆/水波在风中起起伏伏/回忆在风中断断续续/它吹散了高空的浮云/却吹不灭心中的思念/浮云在空中聚散离合/思念在心中持久不退/因为/你永远在我心中

41、小雪至、天变凉,防风寒、添衣裳,天干躁、水加量,易上火、虾少尝,多通风、常开窗,少饮酒、脾不伤,看短信、益健康,编短信、练脑浆。

42、冷冷的冬天，键盘上的手指也都有点不听使唤，可是，我寻爱的心，真的没有变。一直在这冬天，默默的在心里，许下我最真的愿望，我最美的祝福，我，最诚的心!

43、请用一秒钟忘记烦恼，用一分钟想想新年，用一小时与喜欢的人度过，然后在新旧交替的时候，用一个微笑来接收我提前传递给你的祝福!

44、青年男子像富城,肥头大耳佛一尊,回家肚子先进门,夏天上街似裸奔,头脑邪恶心不纯,老想住进寡妇村,拿着手机眼睛瞪,看着短信不出声。

45、点点星辰,孤月难相对.风花雪月恨寒冬,此情不曾永恒,故人在何方?黄沙漫漫,落日更长空。夕阳西下笑红尘,自古反复无常,沧海桑田去。

46、打开的是吉祥，看到的是，愿所有期望和祝福涌向你，祈望你心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给你：开心百分百生活更精彩!

47、天使说只要站在用心画的九十九多郁金香种许愿，上帝就会听到。我把花画满了整个房间，终于上帝对我说：许愿吧。我说我要看短信的那个人一辈子快乐!

48、星星里面包容着我的心情心思心意心愿心疼心急心动心灵心血心声心田心怀心绪心扉心潮心醉心神!愿你永久幸福快乐!

49、风是温柔的，雨是伤心的，云是快乐的，月是多情的，歌是倾诉的，爱是迷失的，恋是醉人的，情是难舍的，天是长久的，地是永恒的，而朋友你是最好的!

50、易拉罐拉环一直喜欢易拉罐，可是易拉罐的心里却住着可乐，所以每当喝完罐装可乐，请把拉环放入可乐罐，成全拉环的爱情!

51、走过了山山水水，脚下是高高低低，经历了风风雨雨，还要寻寻觅觅，生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心！

52、从未做过贼，却想偷个幸福给你;从没坑过人，却想骗个快乐给你;从未害过谁，却想拐个开心给你…俺累坏手指头，只为把祝福送给你!

53、快乐不需要背景，留下欢笑的背影就行；幸福不需要地位，过得舒坦开心就行；祝福不需要拍马屁，问候达意就行。问候问候，联系联系，祝你一切如意！

54、唐僧祝你一生幸福，悟空祝你身体健康，沙僧祝你好运连连，八戒……，你想说什么你自己还不知道吗？

55、知道我在想什么吗？想你！知道我为什么想你吗？爱你！知道我为什么爱你吗？有味道！知道你有什么味道吗？和粉条在一起的炖的那个香味哟，迷死人！

56、既然你被青春撞了一下腰，那么我就祝你被幸福打一下头，被快乐踩一下脚，被健康搜一下身，被好运连踢带踹。我够朋友吧！

57、送你一朵玫瑰花,今年找个好人家。送你一朵百合花,明年生个小娃娃。送你一朵芙蓉花,丈夫疼你又顾家。送你一朵木兰花,老公赚钱你来花。

58、既然你诚心诚意的接收了我的短信，那么我就慈悲的祝福你。祝：快乐天天追着你，幸福天天搂着你，健康天天罩着你！

59、葡萄香蕉红苹果，祝你想念有结果！萝卜黄瓜大，愿你天天引人爱！可乐清茶白开水，望你夜夜都好睡！

60、有一颗豆跌倒了，它气馁，情绪低落。这豆就是我，有什么能鼓励它站起来呢?答案就是你!因为有一样东西，叫“猪鼓励(朱古力)豆”。

61、你我都是单翼的天使，只有彼此拥抱才能展翅飞翔。我来到世上就是为了寻找你，千辛万苦找到你后却发现：妈呀!咱俩的翅膀是一顺边的!

62、如果我是狐狸你是猎人，你会追我吗?如果我是茶叶你是开水，你会泡我吗?如果我是汽车你是司机，你会驾(嫁)我吗?如果你是钱我是存折，我一定会取(娶)你的。

63、如果天上落下一滴水，那是我想你而流的泪;如果天上落下两滴水，那是我爱你而心醉;如果天上落下无数滴水，那则是……别瞎想了，下雨了!

64、当你在路上遇到狗的时候不要惊慌，要勇敢地与它博斗，顶多会有三种结果：一是你赢了，你比狗厉害;二是你输了，你连狗都不如;三是你们打平了，你和。

65、知道我们为何有缘吗?早在一千年前我们就认识了，是个秋天，你随我在风里跑，在我身上留下了牙印，这事成了千古佳话。那时，我叫吕洞宾。

66、深夜，波音737飞行员回家，咚咚敲门。妻问：谁?飞行员幽默地说：737请求着陆!突然屋里一男子喊：收到，777马上起飞，给你腾出停机位!

整理：zhl201702

罗永浩为什么不受知乎上大部分人的欢迎

华为卖的就是情怀啊。

卖点，不就是所谓的爱国吗？

华为喜欢营造这种舆论，你买华为，就是支持国产，就是爱国，你就是一个大写的人了，然而我觉得爱不爱国和你买不买国货真的没关系，这是竞争的市场，好好做好自己的产品才是硬道理，光光是靠舆论压力和道德是不行的吧，毕竟许多消费者更看重的是一件商品的质量和服务而不是其他。不过就这个方面来看，华为的营销可以说是做得非常的成功了。

说实话，大家可以把华为手机和同价位的手机作对比，性价比谁高谁低这个可还真不一定，不过华为卖的贵也是有道理了，毕竟它花了那么多钱做广告和宣传的，这羊毛不得出在羊身上？

再者、华为现在的确是一个大品牌，很多人不敢买小品牌的手机，就是怕没有保障，怕被欺骗，但是在大品牌购买手机就不会遇到这种问题，华为这个形象好，人们信任它，当然它就要卖的贵一点，就像你找好点的物业帮你看小区，那你不也得多交点物业费？就这点来说，华为的服务做得确实不错，最起码售后有保障，坏了包修包赔，大品牌的手机好处就体现在这里了。

至于原料什么都就不提了，一分钱一分货，贵一点，用的各个材料、配件都好一点，况且还要把程序员加班做UI和优化系统的钱都算在里面呢。

总之大家买手机一定要货比三家，不一定贵的就是好的，不过就概率来说，贵的是好的的概率真的要更大一些。

小米为什么不收购三星总部，这样不就有自己的屏幕和处理器了吗？

微博上的罗永浩是一个没有平等交流能力的人。

在他眼里只有三种人。他推崇的人，乔布斯左小五十岚等等等。他认可的人，自己公司的美工研发合作伙伴，对这些他认可的人，他会用伯乐对埋没的千里马或者老首长对小战士的姿态拍拍头表示肯定和鼓励，你们之所以NB，是因为我罗永浩发现了你。

除了上面两种人，其它的都是各种SB，而且不需要证明，凡是XXX的都是SB/土包子/low逼/钝逼，不需要解释，因为彪悍的人生不需要解释。对这些人，他会摆出老子比你懂得多得多不屑解释的姿态，然后极尽鄙视嘲讽之能。通常，老罗的嘲讽会伴随着罗粉的喝彩，然后两者都会得到了极大的满足。

罗粉眼里，自己是第二种人，是老罗认可的人。他们喜欢看老罗和别人嘴炮胜利的样子。他们经常挂在嘴边的话是，聪明人不会惹老罗，要不最近老罗忙着生产没空分分钟干翻你。尽管罗永浩自己也表示罗粉的队伍里存在大量白痴，但罗粉们从来不会反省自己是不是那个白痴，相反他们还会嘲笑这些白痴的存在。

在老罗表示只作3.5寸手机大屏low逼的时候如果你表示支持，他会转发你的微博以示肯定，这时你就是一个有见解和审美的罗粉。然后过了一个月，他要做大屏手机时你再询问他为啥改作大屏，你就一下变成他眼里的罗黑水军唱反调的，然后被拉黑。换句话说，他们没有自己的独立判断能力，他们把判断一副美丑一个设计是否优秀一个人是不是low逼乃至自己是不是low逼的权利都交给他们的偶像并深信不疑。

罗粉们的思想并不统一，存在大量互相冲突的想法，乃至一个人自相矛盾，但却能在支持罗永浩这件事上达成一个神奇的统一。

他们可以在前一天发贴老罗和王自如的照片表示王自如一定会挺老罗，不会让黑子们看笑话，然后转天在王自如的测试数据出来后表示zealer收了雷军的投资不够客观而且锤子好不好难道要王自如说得算。老罗说产品线上的次品也比其它厂商质量好的时候，他们会欢呼赞叹。等质量问题大量出现，老罗说开箱不良率百分之三属于合理水平时，他们认为既然如此锤子的质量就并不是问题，因为大家都有这个问题。再等有人戳穿老罗开箱不良率的单位错误后，他们可以同时持有如下三个观点而不互相冲突，

1.锤子的质量和开箱良品率似乎真的有那么点问题，不过这个不重要，

2.老罗曾经说过次品比其它厂商良品好，老罗的产品质量NB，

3.戳穿老罗的是同行的恶意打压。

老罗承诺不卖期货的时候他们欢呼业界良心，等老罗承认了产能和质量确实存在问题而致歉的时候，他们不会回去思考老罗过去是否在说谎，反而认为老罗是中国企业家中绝无仅有的诚实的人而感动于他的坦诚。在他们眼里，富士康即是质量最好的工厂，也是质量不好的加工厂生产了大量的次品拖老罗后退。

第一款手机就在富士康生产是锤子实力强大的象征，同时富士康也因为锤子暂时还是一个小厂商而轻视没有给足够的生产线和熟练工人。锤子的设计是最好的设计，设不是最好也不重要，因为毕竟第一款手机难免会有不足。锤子即不发货，又没有卖期货，富士康既好，又不好，锤子即强大，又不强大。锤子的设计是当前最好的，但如果不好也没关系，因为它是最好的。他们可以在这种双重思维中自由穿梭而没有任何滞碍，他们没有思考能力，也没有任何立场，他们可以迂回往返自相矛盾的提出不同的观点来证明老罗是对的。

老罗是永远不会错的，如果锤子有问题，可能是软件研发硬件设计公关售后代工的问题，甚至是股东的问题影响了老罗的决策，更甚至是安卓系统本身的问题拖累了老罗的人性化设计。但不会是老罗的问题，如果一张卷纸，老罗答不到100分，那一定是卷纸的错出题老师的错教育体制的错。如果真的有一天，老罗做的某些事，有违了罗粉的意愿，罗粉们会这么和自己和周围的人说，这一定不是老罗的本意，一定是老罗是迫于世俗迫于股东的压力而妥协。

存在大量这种粉丝的后果是，他们的偶像无法和任何人进行平等的对话。提出观点，交换信息，修正观点，达成一致这个过程是不被允许的，因为不够彪悍。所以老罗不能在知乎上回答问题，他和他的粉丝们都不能接受他受到质疑或者出现错误。他们的偶像只需要使用某种圣经体的句式说出毋庸他人置疑的句子。然后粉丝们不需要去思考对错，只要坚信并重复偶像的观点。

最后，我丝毫不怀疑，乔布斯死得早是一种。现在老罗为了做手机，委曲求全把自己扮演成乔布斯的唯一精神衣钵传人。如果乔布斯没死而推出IP5背叛老罗的拟物路线，或者老罗改天厌倦了手机行业，心念忽起去改造其它行业。乔布斯也一样会被他喷得一无是处体无完肤。

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iphone手机的官翻机和官换机是什么意思，求详细

用过小米的都知道，小米手机屏幕分别用的是夏普及友达两大品牌，至今没有一款是预装三星屏的。三星屏幕作为消费者最为认可的屏幕，同时也是目前没有任何一家可以替代的，那为何小米始终没有使用三星屏呢?原来并不是因为贵，而是三星不供货给小米。

小米至今无三星屏幕如何更进一步?

据说，当初小米供应链与三星中国区半导体两个团队曾经接触过，然而在结果过程中，三星觉得小米态度差，并且双方还出现了争执，最终三星半导体团队直接拍桌子走人了。而据说因为这个原因，雷军一气之下把高管罢黜了。

有传言雷军曾先后三次前往三星总部

随后2016年7月份，雷军开始掌管供应链事物，有相关人事传言说，雷军前后总共去了三星总部四次，很可能是去为先前的事致歉，并希望三星方面能够为小米提供OLED屏。三星半导体团队在外界的口碑本身就不好，而且由于三星屏幕几乎是处于无竞争对手状态，因此也表现得非常强势。

中高端手机纷纷投入三星屏幕怀抱

如今小米已经开辟全面屏时代，想要再往上走必定离不开三星的OLED屏，连苹果都抱着三星屏幕大腿了，小米又有什么好犹豫的?虽然前三次到三星总部并没有收货，但是第四次似乎关心有所改善，据透露，小米7很可能搭载三星OLED屏，显然雷军经过四次的不懈努力，还是很有可能将三星拿下。

不过，即便小米用上了三星屏幕也不见得是好事，当年HTC G7的惨剧就是由于断货造成的。

疯子李书福和狂人王传福——3

1、官翻机，全称“官方翻新机”，官翻机一般是指销售时，购买15天内出现品质问题的机器，按照国家“三包政策”，进行退换货处理，由原品牌厂商对产品的性能不良进行修复，满足正常使用标准，对产品外观进行翻新处理，再重新销售的机器。机器会有R标表明官翻机。

2、官换机：也叫服务机、置换机，是苹果用于售后换机用的全新机器。是指苹果手机如果出了问题(非人为损坏无大硬伤),是可以到官方指定地址包换的，苹果公司会根据故障情况选择给你更换一台全新的iPhone，这样的iPhone就是官换机。

扩展资料：

官翻机的例子：

1、三星的官翻良品机由2017年3月15日上线，机器后盖有R标，直接由三星惠州工厂进行翻新，出场检测标准与新机一致。

2、锤子科技的官方推出官翻机，SmartisanT1官翻机都是在退货有效期内收回的，经过翻新、检测和重新包装后，功能与新机一致。

3、小米也有官翻机，从回收到再次出售过程中，小米的官翻机需经过检测以及认证流程，并且和新机出厂的标准一致。整体来看，小米的官翻机阵容非常强大，从小米官方商城可以看到，小米及红米系列官翻机均在网上出售。

4、魅族也是国产品牌推行官翻机最早的厂商之一，他们做的也就是所谓的RE认证版。和上述品牌不一样的是，旧手机必须是出售15日以内，并且由于手机内部不合格的才能达到更换要求。

5、2015年4月22日，苹果也在中国推出官翻机，并由富士康负责售后。

百度百科-官翻机

第四章?沟通技巧——第一节?销售人员的聊天技巧

6

对于 汽车 行业，李书福有过很多惊人之语。

他说， “ 汽车 业有暴利”，“宾利每辆赚500万” ，而他就是要打破这种暴利，让老百姓都买得起车。这话听起来像是炒作，但确实戳到了中国人的痛处。

在上世纪80年代，中国由于缺乏自主造车能力，轿车主要靠进口。为了控制进口轿车对国内市场的冲击，国家规定对进口轿车征收高达200%以上的关税，但还是供不应求。直到1994年，为了配合中国复关谈判，国家才将3.0以下轿车的关税降到110%。

当年改革开放后，为了满足市场需求，同时也为了发展中国的 汽车 工业，我们开始用CKD（完全散件组装）的方式。简单说，CKD就是把进口整车改为进口关税更低的散件，再利用国内的廉价劳动力组装成整车。

但不要以为这样，老百姓就买得起轿车了。

在上世纪90年代，一辆上海桑塔纳的CKD价格不过3万多元，在国内组装后，成本是7万多元，国家售价为12万多。但经过各级机电公司层层加价，市场价高达22万。不仅如此，由于外资方完全控制着国内的经销商，所以4S店的所有维修配件都由外资方指定。

比如说，外资控制的国内一家零部件企业生产的某个产品出厂价是300元，经“出口转内销”后，这个产品的价格立马变成了3800元。

所以，一位知名 汽车 领域的专家说： 这TM不是生意，这是抢劫。

因此，当时很多人都反对“中外合资”的方式来“市场换技术”，其中就有李书福，他曾公开表示： “合资就是抽！”

李书福想的是： “ 汽车 不就是四个轮子加两张沙发吗？” 既然这么简单，完全可以自己造啊。而且他认为，19年是造 汽车 的最佳时机，迟两年不行，早两年也不行。因为早了拿不到生产 汽车 的牌照，而晚了的话，国门已经打开，国产车很难有喘息的机会。

李书福造出第一辆吉利豪情后，对他来说，万事俱备，就差牌照了。

当时想拿牌照只有两条路，要么收购国有企业，要么把企业做成国家的试点。

为了拿到生产执照，李书福跑遍了各个部门： “给我一个失败的机会吧！” 但没人搭理他，最后，李书福想出了一个办法——和德阳某监狱的下属 汽车 厂合作。

这家 汽车 厂，取名为“四川波音 汽车 制造有限公司” ， 李书福注资获得了70%的股份。但这次合作并不愉快，和监狱合作虽然能获得生产资格和廉价的劳动力，但效率实在是太低。

而且更重要的是很不方便，一次有客户想去参观，听到地点后有些恼怒： 你是在开老子玩笑吗？

不久之后，主管 汽车 厂的监狱长不幸去世，李书福寻找各种门路，最后终于买下了另外30%的股份，吉利 汽车 这时才真正开始起步。

李书福把吉利的第一款轿车——吉利豪情，定价在5万之下，比8万的夏利还低了几万，所以对当时的消费者吸引力很大。在1999年，李书福就卖出了1000多辆吉利豪情，到了2000年，又卖出了一万辆。

不过，到了2001年，夏利进行了一次跳水式的降价，最高降幅达1.5万。2004年，为了夺回“中国市场最低价格轿车”之名，夏利继续把价格降到了3.18万。

李书福跟着把吉利豪情的价格降到了2.99万，创下了中国轿车史上的最低价。

那年良叔我正好去深圳香蜜湖 汽车 市场看车，一位吉利销售拉住我，唾液横飞：不到3万一台啊，比特么一堆废铁还便宜，小兄弟快入手啊......

我看了看自己的手表，摇了摇头，走开了。那销售很不服地说：你不买，有大把人买！

后来听说，吉利豪情果然脱销了，所以无论何时，低价永远是最有效最直接的营销。

不过，李书福代价也不小。

据吉利的一名高管说，仅从经营上看，如果用丰田发动机，那么每销售一辆豪情，吉利就会亏损3800元。

当然，“亏损”二字要看怎么理解，传统商人会觉得这是真傻，但是像雷军这类新商人，会说这是“折价换流量”，比打广告还有效。

7

2003年，当吉利想以低价迅速攻占市场，中国的 汽车 界却迎来了“跨界井喷之年”。美的、奥克斯、五粮液、云南红塔集团……都嚷着要造车。

那一年，马斯克尚未入主特斯拉，他还在琢磨着移民火星的事，而比亚迪也主要是给摩托罗拉、诺基亚等手机制造商供应电池，做做代工。

王传福之所以突然想造车，是因为他意识到，迟早有一天，比亚迪会走向衰落，毕竟此时比亚迪在电池领域已经做到了世界第一。

王传福想的是，如果比亚迪要转型，就必须去玩家少、门槛高的行业。

他想了一圈：手机业务是在和自己的客户竞争；家电业竞争太激烈；房地产业门槛低，玩家又多……

最后，他想到了 汽车 业。

一次偶然的机会，王传福得知，陷入困境的西安秦川 汽车 正在寻求买家。

当王传福提出想收购西安秦川 汽车 ，大家都反对，香港投资人的反应更加激烈，他们在电话里朝王传福吼道：“我们要抛你的股票。抛死为止！”

也有人劝他：“我们电池做得好好的，为什么要去碰 汽车 ？ 汽车 的技术壁垒太高了……”

王传福对此表示不屑一顾： “技术壁垒都是给后来者营造的一种恐惧，是逼你放弃的纸老虎。”

2003年1月，王传福花2.7亿收购了陕西秦川 汽车 77%的股份。此消息一出，比亚迪的股价暴跌，两天之内，市值蒸发了27亿。

此时的王传福却雄心勃勃，他从上汽挖人，并砸了2个亿，研发出了一款代号为“316”的车型。当经销商从全国各地赶来看车，结果当场被这款车给丑哭了。

王传福痛定思痛，果断砍了“316”项目，和李书福一样，他也决定从“模仿”开始。

2005年9月，比亚迪推出了一款全新的车型——F3。这款车不仅外观酷似丰田花冠，很多零部件也可以通用。

有些车主一买回去就抠下BYD的车标，换上丰田花冠的。而它的价格不足7万，只有丰田花冠的一半。结果不出一年，这款车就卖出了10万台。

为了搞清楚为什么F3能卖这么便宜，据说丰田还专门弄了一辆回去研究。

后来他们才知道，原来王传福又使出了他的杀手锏：能用人手的，绝不用机器。

之后，比亚迪又用同样的方式推出了模仿通用凯越的F3R，以及模仿雅阁和凯美瑞的F6。对于造车底子薄的国家来说，模仿确实是一条不得不走的路，当年的日本，其实也是这么走过来的。

技术流出身的王传福也是很无奈呀，但没办法。

用人工代替机器，同样也是出于无奈。

王传福很喜欢谈“人海战术”。所谓“人海战术”，就是利用中国丰富而廉价的劳动力，来代替昂贵的机器。

据2009年的统计，深圳的平均工资已经超过了4000元/月，而当时比亚迪的普通员工每月只能拿到1500元左右，即使是本科生，月薪一般也只有3000元，研究生4000元。

早在比亚迪创立之初，王传福就说了一句心里话： “一个设备20万美元，按照5年折旧，等于一个月2万人民币，用这些钱，我能请多少工人（当时工人的月薪才几百元）？”

后来他又说： “我说2025年我们要做到世界第一大乘用车产销企业。我凭什么？凭的就是人！30万的劳动大军和庞大的工程师队伍，这就是我的资本。”

“我就是要用我们的人力优势击垮竞争对手，中华民族的吃苦耐劳，决定了我们必将成为世界第一！”

在“抄作业”这一点上，比亚迪也受过很多诟病。

2007年，富士康就状告过比亚迪侵犯商业机密。

富士康称，自从邀请王传福参观了自己的手机生产线，比亚迪就挖走了自己400多名员工，大量保密文件也随之外流，不久之后，比亚迪的工厂里就出现了与富士康极其相似的产品线。

刚开始造 汽车 的时候， 比亚迪也是一路“抄作业”过来的。

业内有个故事广为流传：“据说王传福买了好几辆宝马，让手下技术人员拆。大家都不敢，王传福抡起锤子先砸了上去。然后说，好了，你们可以开始了。”

在造车领域，这一直就是个公开的秘密，但这也解释了一个现象：为什么国产 汽车 脸都长得不错，而屁股却很难看？

原来脸都是别人的，只有屁股是自己的。

8

除了偶出“狂言狂语”，王传福总体上还是保留了“技术宅男”的气质。

他的办公室看起来不像总裁的办公室，倒像是一个工程师的办公室，里面摆满了技术书籍和机械模型。

虽然管理着一个庞大的商业帝国，王传福还是会把大量的时间泡在研究院里琢磨技术。

他的低调，让外界几乎感觉不到他的存在。

在这一点上，李书福恰恰相反。

李书福有过两次“出圈”的经历，一次是炮轰中国足球，另一次是收购沃尔沃。

2001年，李书福收购广州足球队，成立了广州吉利足球俱乐部。

此举的目的有二：一是利用球队的冠名权做营销；二是获取广州市的好感，借此换取他们的支持，让吉利打入当地的出租车市场。

但在广州队对战江苏队的一场比赛中，李书福包括全场球迷都对裁判的一些判罚表示强烈不满。

比赛结束后，李书福公开表示，他有四句话不吐不快：

"千年铁证越秀山，浑身正气天长眼。

狗吹黑哨满天飞，吉利直扑鬼门关。”

后来广州吉利冲A失败，李书福一气之下，干脆宣布退出足坛。

在退出仪式上，李书福放下了事先准备的讲稿，又开始炮轰足坛。

不怕事大的李书福当众爆了很多猛料，以前的一些报纸杂志还有记载，现在互联网普及了，反而找不到了，大概是主流背景音不太希望出现这些不和谐的东西。

所以， 这里也不太方便写出来，你只需要知道，事情闹得很大，有人下课，有人入狱，有人病死狱中......

然而，时间终归会冲洗一切，再大的风波也会平息，大千世界还是原来的样子。

中国足球延续着让人瞠目结舌的表演，而李书福仍然坚持着自己的“出圈”。

2010年3月28日，吉利宣布收购沃尔沃。

此消息的劲爆，堪比癞蛤蟆吃上了天鹅肉，小花蛇生吞了非洲象，李书福又跟着“出圈”了。

其实早在2009年，在北京的一场饭局上，李书福就悄悄么地告诉一位媒体朋友： “告诉你吧，我们要收购沃尔沃了。”

此人呵呵一笑：“老李，你这个新闻炒作好像整得大了点。”

虽然被人当做笑料和段子，但收购沃尔沃，李书福一直是认真的。

早在2002年，吉利刚拿到 汽车 生产许可证，李书福就向员工宣布： “我们要收购世界名牌沃尔沃！” 大家以为老板在画饼，都没当回事。

2007年9月，李书福第一次给福特美国总部写信，申请收购沃尔沃。

沃尔沃虽然出身于欧洲，但1999年的时候，美国福特 汽车 就收购了沃尔沃的轿车业务。收到李书福的信后，福特的财务总监克莱尔一脸懵逼地表示：“我们现在不卖！你知道沃尔沃一年有多少销售额吗？150亿，美元！”

2008年1月，在底特律车展上，李书福好不容易见到了克莱尔。

当时两人的交流时间只有半小时，花了28分钟，翻译才让克莱尔明白谁是吉利。克莱尔问李书福有何高见？

李书福对翻译说： “告诉他，我要收购沃尔沃。”

克莱尔冷冷地回敬了一句： “沃尔沃是不打算卖的。”

克莱尔这么傲慢不是没理由的，欧美的商界是讲血统和圈子的，就像盖茨比的悲剧，不仅仅是钱的事儿。

所以，当半路杀出不入流的吉利，说要收购有90年 历史 的沃尔沃，怎么看都像一个暴发户在壁咚一个落了难的女明星。

李书福回答得倒很真诚：“ 我除了胆儿什么也没有！”

当然，血统和圈子的问题也不是没有办法解决，最常见的方法就是找中间人。

李书福找的中间人就是大名鼎鼎的罗斯柴尔德家族。

在签署了合作协议后，罗斯柴尔德银行大中华区的CEO俞丽萍，陪同李书福前去拜会福特全球总裁穆拉利。

那一次，她见识到了李书福是怎么不按套路出牌的。

当时，李书福正在卖力地推销他的吉利，穆拉利却一直心不在焉地把玩着名片，没太把他放眼里。

“我是你的粉丝。” 李书福突然大声说。

穆拉利好奇地抬起头，李书福开始大谈特谈穆拉利在担任波音飞机总裁时的扭亏战绩，并且告诉对方，自己的第一家 汽车 公司，名字就是“四川吉利波音 汽车 制造有限公司”（就是和监狱合作的那家）。

“我很崇拜你，所以用了波音当公司名字，波音的人还来找过我打官司，所以，应该十年前，你就知道我了。”

你看，这爱听好话，是全世界人民的共性，穆拉利遇到小“迷弟”，马上来了精神，开始“想当年”......

谈判开始变得顺利，当时正值金融风暴的档口，福特需要一大笔钱渡过危机，放眼欧美，各家都自身难保，而在中国的吉利，却没受此影响，可以拿出巨资来完成收购。

最终，在罗斯柴尔德家族的协助下，双方最终签订了收购协议。

中国企业海外收购时，工会往往是一个很难绕过的坎，李书福同样面临过这样的局面。

因为如果工会不同意，收购也很有可能给搅黄，所以，在与工会的一次谈判中，气氛异常紧张，工会代表问李书福： “你能不能用三个字形容你为什么比其他竞争者更好？”

面对这道题，一般人脑子里估计会冒出 “MMP”“TMD”之类的三字经，这明摆着是在为难人啊。

当时连福特的人都看不下去，想替他解围，说三个字实在太少，能不能多说几个字，但李书福当即表示： “我可以。”

紧接着，他用蹩脚的英语说出了三个字：“I Love You！”（我爱你）

结果，严肃的代表们，一下子也没憋住，纷纷哈哈大笑。

这一关，李书福又通过了。

Zhao Wu的笔记

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，同样的一句话，怎么说才能说到客户的心坎里去，这是需要情商的。在销售中，并不是你说得越多越好，能说不代表会说，越是厉害的销售高手，反倒越不怎么喜欢讲话。他们在开口说话之前，每句话都经过了反复的思考，所以说出来的每句话都说到关键点上，让客户信服。

销售中的沟通主要分为听、说、问三个动作，会听排在首位，会问排在第二位，会说只排在第三位。做销售的人骨子里都是有着强烈的企图心的，凡事都想赢，这本身是个巨大的优点，如果你做什么事情都与世无争、毫不在乎的话，你最好还是不要做销售。可是这个优点恰恰也是很多销售人员的弱点，他们在面对客户的时候喜欢抢话说，没等客户讲完，马上接话说“这个我知道”“这个我了解”。当你没有用心倾听客户的时候，不仅会漏掉重要的信息，而且会让客户感觉你不尊重他，所以我们把会听排在第一位。会问是要激发客户说出更多的信息，有些问题你问了客户也不会回答，但是你如果不问的话又搞不清楚客户内心的真实想法。我们想要向客户提问的时候，每个问题都需要经过设计。会说排在第三位，我见过很多销售人员特别爱说，但是他说的很多内容都是自己很兴奋，客户一点兴趣都没有，怎么说也是需要进行练习的。

第一节 销售人员的聊天技巧

但凡做过销售的人都知道，我们在跟客户沟通的时候，80%的时间都在闲聊，只有20%的时间在谈专业。如果反过来，20%的时间闲聊，80%的时间谈专业的话，反而很难成交。因此，大家都说做销售就是要会聊天，闲聊就是我们专业能力的表现。什么才叫专业的闲聊？这还真是个专业的技术活儿，所以很有必要跟大家谈谈什么叫专业的销售聊天。

一、销售人员不会聊天的九种表现

□ 实战案例

有一次在厦门，晚上七点从酒店到机场的路上，司机播放着厦门某个电台的节目，一个男播音员在回复听众的微博，他说收到了很多听众留言，还有听众留言说快过年了，希望主播给他发个红包。本来挺喜庆的节目，接下来播音员的回复让我五脏六腑都翻腾了起来，如果我是那名留言的听众，我肯定要冲到播音室打他。他说，我凭什么给你发红包？我是你爸、、你爷爷、你舅舅吗？因为过年只有长辈给晚辈发红包啊。再说了，如果你说我是你爸、、你爷爷、你舅舅的话，你叫一个听听，你叫我就答应，答应就给你发红包。我不是你爸、、你爷爷、你舅舅的，凭什么让我给你发红包，你算老几啊？

听主持人说到这里，不要说当事人，就是我这一身热血的路人都想上去揍他，让他下岗，不会聊天还做什么主播呢？人家跟你要红包，你就开心地说一句“红包，只有红人才能发红包，我那有什么红包呢？”一句话就遮掩过去了，至于上纲上线把长辈都搬出来吗？我觉得光声音好做不好主播，情商高更重要。

销售人员会不会聊天，这是一个大问题。在我接触的众多销售人员之中，会聊天的人确实寥寥无几。不会聊天主要表现在以下几个方面：

一、是不愿意倾听别人说话。不管人家在说什么，销售人员就是喜欢打断别人，喜欢抢话说。遇到这样的销售人员，我的做法是直接闭嘴，让他一个人说个够。

二、是不管对方说什么永远跟对方对着干，永远说“你说的不对”。通过反对别人来证明自己见多识广，争强好胜这四个字用在这些人的身上最合适不过。

三、是永远自说自话，根本不考虑别人的感受。有些销售人员一旦话匣子打开了就关不上，越说越兴奋，唾沫横飞全然不顾，即使客户多次看手表看手机提醒暗示也没用，他非要把憋了很多的话一股脑地倒出来不可。

四、是生性木讷，不知道怎么跟客户接话。当客户兴高烈地说完一件事情之后，销售人员不知道怎样去接话迎合，好像这件事情根本和自己没有关系一样，就像一场精彩的演出结束后台下没有掌声，你说演员们是什么样的心情呢？

五、是喜欢单刀直入，跟客户没有废话。这种人在做销售的时候是不太会跟客户建立关系的，因为除了谈论自己的产品，他们没有任何谈资，不管客户谈什么他都没兴趣，你说客户跟这样一个无趣的人去谈下去的可能性有多大呢？

六、是不管你说什么他永远都说对，毫无原则地拍马屁献殷勤。自己明明对某件事情不了解，却非要不懂装懂地去迎合客户，除非客户和你一样也是半斤八两喜欢炫耀的人，否则客户如果是真专家的话，对这些阿谀奉承的行为会相当反感。

七、是聊天时逻辑不清晰、表达不清楚，经常答非所问。你问销售这个东西多少钱，他非要跟你说这个东西是在非洲生产的，你说东他说西，跟这样的人沟通起来特别累，半天也说不清楚一件事情，沟通成本太高。

八、是不管见什么人都是一个沟通模式，不会变通。我们说做销售就是要见人说人话，见鬼说鬼话，但是有一种销售人员，不管面对什么类型的客户都是一种沟通模式。

九、是自以为很聪明，不管客户说什么，总是喜欢说“这个我知道”“这个我懂”。这种销售人员骨子里盲目自大，总是认为自己无所不知。

二、少说多听避免踩雷

很多销售人员错误地把“销售就是能说会道”当成了销售的成功法 则，他们在面对客户的时候，总是习惯滔滔不绝地表达自己的观点，生怕他跟客户之间出现真空时间。但是当他们充满地表达自己的时候，却忽视了客户的感受：你说的客户根本就没兴趣，你说的客户根本就听不懂，最可怕的是你说的跟客户想要的南辕北辙。

能说会道，关键不在说、道二字上，而在能、会二字上，能说会说是指你说的每句话都能说到客户的心坎里去，说得人家认同你的观点、接受你的说法。在我们跟客户交谈的时候，我们把销售人员的语言分为四种交谈层次。

1. 信息谈

信息谈是谈话的起点，我们用语言获得了人和人沟通的起点。信息谈更多的是一种信息的传达，我们的产品话术、销售话术很多都只能算作是信息谈。但就算是最基础的沟通能力，有些销售人员仍然说的有些牵强，甚至连最基本的产品知识测试都通不过，更不要去谈使用一些销售技巧和销售工具了。

2. 情绪谈

加州大学洛杉矶分校（UCLA）的艾伯特·梅拉比安教授于11年所做的一项研究表明，在一个有效的沟通中，肢体语言占55%、声调占38%、说话内容占7%。语音语调能够传达一种情绪，而没有情绪的谈话是让人感觉比较枯燥的。为什么在销售的过程中，有些客户对销售人员不感兴趣呢？我发现这些销售人员总是死气沉沉的，说话的时候心不在焉，貌似在应付客户，导致了客户的离开。请记住，你的热情可以感染对方，说什么不重要，重要的是你怎么说。如果你对自己的产品都没信心，都不够热爱，你怎么可能会把它成功地推荐给你的客户呢？

3. 探索谈

为什么要有诗歌、音乐和书画，因为这些都是我们的审美需求，都是作者内心思想的表达。语言本身是有魅力的，同样的一句话在不同的人说来是有区别的，而有些话只能意会不能言传，你可以选择大声地喊出“我爱你”，也可以选择委婉地说出“你好坏”。在销售的过程中，我们经常说“点到为止”，说话要说到点子上，说到客户的心窝子里去。隐喻和讲故事是探索性谈话的一种形式，当客户说“你们的东西真贵”，有的销售人员就去解释我们的东西为什么贵，贵在哪里，而销售高手则会心一笑，然后讲一个有人因为买了便宜货而后悔莫及的故事。

4. 整饰谈

没有一种成交是在销售人员和客户都特别理性，大家谈判谈到了剑拔弩张的状态下签约的，相反，每次成交都是在一种轻松幽默、特别友好的状态下成交的，所以销售交谈的氛围非常重要。整饰谈正是营造氛围的语言技巧，它是语言的四种功能里最重要的一种，也是我们在销售过程中使用最多的语言技巧。什么叫整饰谈？就是毫无意义的、礼貌性的闲聊。这种谈话与重要的思想或信息交流无关，不表现谈话人的情绪，也没有美的愉悦感，其作用是加强见面时微笑的效果，维持社会亲和力。我们跟客户见面以后，首先进行的就是整饰谈，随着关系的深入才会决定是否进行另外三种形式的交谈；交谈结束的时候，我们又会进入到整饰谈，从而给对方留下深刻的印象。

□ 实战案例

曾经我去南京给一家女鞋企业培训，客户很客气，到酒店的第一天晚上安排了人事总监、培训经理接待我们，因为是女鞋企业，企业方的几位重要人物都是年轻的女孩。大家吃饭聊天本来是很开心的事，人事总监问我说：“李老师，你们这个行业还是挺好的，自由讲师，赚钱不说，还能全国各地旅游呀。”“好什么呀，我们这个行业也很辛苦的，我打算转型去给退伍兵做心理培训了。”“为什么呢？”“你想啊，每年退伍兵退伍要不要做心理辅导工作，引导他们以正确积极的心态重返社会？你知道每年有多少退伍兵吗，这个工作赚钱而且可重复。”“可是我觉得退伍兵心态都很好啊，不需要你的心理辅导课程。”“怎么可能呢？我们读书那会儿坐绿皮火车，列车员把车厢之间的门给锁了，跟我们说隔壁车厢一帮退伍兵心情不好正喝酒呢，你们这帮学生不要过去，小心挨打。”“您那是哪年的事情啊，现在都没有这样的事情了。”聊到这儿，我发现人事总监的脸色越来越难看，便问道：“您以前是做什么工作的呀？”“老师，我以前就是个退伍兵。”话说到这儿，只能是尴尬了，当天晚上的饭吃得也味同嚼蜡。

正是因为我没加思索满嘴跑火车，伤害了一个退伍女兵对部队的感情，而这种伤害显然是非常深重的，你没有当过兵，也就很难理解军人对部队的感情。交浅言深，是我们做销售的大忌。怎么把握好自己聊天的度，不要伤害对方，特别是大是大非的价值观问题，在销售中最好不要轻易去触及。一旦大家在这些问题上意见相左，就真的进入到话不投机半句多的局面了，因此聊天是销售人员的必修课。

三、聊天接话的三种技巧

聊天谁不会，有来言必有去语，可问题是如果客户没有来言，你如何去语呢？特别是当我们遇到一个沉默寡言、不愿意说话的客户，我们又该怎么样去撬开对方的金口呢？我想跟大家分享接话聊天的三个基本技巧，不管客户怎么说，我们都能接得住。

1. 垫子

什么叫垫子？我们大家都开过车吧，夏天的时候座位上有个冰垫子坐着凉快，冬天的时候座位上有个棉垫子坐着暖和，垫子就是让我们坐着舒服。在沟通交流中的垫子就是要营造一种舒服的氛围，而这种氛围首先是要让客户感觉舒服。我在前文写到语言的四种功能，其中一种叫整饰谈，这种整饰谈就是垫子。

当客户说：“你们这个产品怎么卖这么贵啊？”不会聊天的销售人员立马就会解释说一分价格一分货，我们的东西为什么贵，贵在哪里。会聊天的销售人员会接话说：“您这个问题问得可太好了，您不问我也正想跟您聊聊我们的东西为什么卖得这么贵呢。”请注意，当你这样来回应客户的时候，客户是不是感觉很开心啊。第一种方法有点像在打乒乓球，你来我往硬碰硬；第二种方法有点像在放氢气球，给足动力腾空而起。

2. 盘子

越是销售高手，越是惜字如金，他们发现说得越多可能错得越多。正像我在前面的案例中讲到的那样，我的一番高谈阔论伤害了女鞋企业人事总监对部队的感情，自然也就伤害了后续合作的可能。我们可以少说甚至不说，但是千万不能踩雷。

客户说：“上海这天可够冷的啊。”这就是一句典型的闲聊，也符合中国人聊天气、聊饮食的习惯，此时你该如何接住这句话呢？“是啊，是挺冷的。”复读机模式开启，不管客户说什么你都跟着重复一句，客户其实挺反感的。我们前面写到过刻板印象，客户会觉得你这就是套路。“是啊，那您可真得多穿点。”这是我们给客户提出的一种建议，这个建议好不好呢？我来问问大家，上海这天可够冷的，这是一个观点还是一个事实？客户真正想要表达什么意思，其实你并没有听懂，因为客户的下半句他没说出来，如果客户接着说：“不过跟我们内蒙古比起来还是暖和多了。”你踩地雷了吧，你给别人多穿衣服的建议是不是不合适？如果客户接着说：“比我们广东可冷多了。”这个时候你的回答就是对的。

在没有弄清楚客户的真实想法以前，不要轻易发表你的观点，既然客户的这句话是个观点那我们就可以接一个事实。客户说：“上海这天可够冷的啊。”你可以接：“是啊，早上查了一下天气预报，天气预报说今天只有三摄氏度啊。”你看，天气预报说只有三摄氏度这就是一个事实，至于三摄氏度是冷是热，每个人的感受是不一样的，冷暖自知。那么如果客户说一个事实呢？客户说：“早上查天气预报说，上海今天只有三摄氏度。”这个时候你可以接一个观点，“是啊，很多人都觉得今天挺冷的”。注意，是很多人的观点而不是我的观点，做销售的时候尽量少发表自己的观点。

客户说观点的时候，我们接事实；客户说事实的时候，我们接观点。可万一客户连观点带事实都说了呢？客户说：“上海的天气可够冷的，早上查天气预报说今天只有三摄氏度啊。”这时候我们可以说一个自己观察到的现象，用来印证客户说的是对的，你可以说：“是啊，我发现马路上大多数人都穿羽绒服了。”

北京潭柘寺弥勒佛像两边有一副楹联：大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。做销售同样需要容人，不仅仅是包容人性的弱点，而且在聊天的时候能接话，不管客户说什么咱们都能接得住。盘子能装各种菜肴，因此我把这个接话技巧比喻为盘子。

3. 锤子

在锤子的眼里，不管看到什么东西都是钉子，都想用力地砸下去。在销售人员的眼里，不管客户是什么样的心态，都要想尽各种办法去跟他成交。

□ 实战案例

到小商品市场去买东西，最大的乐趣就是跟商贩老板讨价还价。我去买一双运动鞋，问：“老板，运动鞋怎么卖？”“200。”“便宜点你卖不卖？”“您出个价吧！”“150。”老板看了我一眼，说：“成交！”如果你是我的话，你是怎样的一种心情，是不是想死的心都有了，这明显是自己给高了吗，给他50好了。

“老板，运动鞋怎么卖？”“200。”“便宜点你卖不卖？”“您出个价吧！”“150。”老板说：“走，小伙子有你这么还价的吗，张嘴还我150，大清早找我不开心啊，小商品市场本来就薄利多销，一双鞋就挣个十块八块的，你怎么想的！跟你说给我200也不做你生意，你去别家转转去。”“大哥，我不了解行情，我真心买，我加点，160卖我一双吧。”“开什么玩笑，小伙子你10块，10块的加啊，我跟你说大清早第一单生意，你也别耽误我干活。这样，这有双样鞋，不瞒你说很多人都试过了，你试试合不合脚，合脚的话最低价190，不合脚就算了。”我试了一下，合脚，赶紧说：“大 哥，合脚是合脚，您这鞋190也太贵了。这样，170卖一双给我 吧。”“小伙子，你别还了，190能拿你就拿走，不能拿就算 了。”“大哥，这是样鞋啊，190太贵了，再说我还有一帮兄弟呢。 这样，你这鞋170卖给我，我回头给您带一帮兄弟过来，薄利多销吗。”“你有几个兄弟？”“哥，五个兄弟呢。”“那行，我挣你兄弟的钱，这双鞋最低价180卖给你。”接下来店老板说了一句话我一分钱都还不了了，他说的什么话呢，他说：“骗你我都不是人。”

“骗你我都不是人。”鞋店老板把生意谈到了道德的高度，用人格做了担保，你还怎么跟他还价呢，再还他就不是人了。我最怕这种无赖式的还价方式，把生意谈到道德的高度，你会发现这个时候，什么谈判方法销售技巧统统都用不上了。这就是接话聊天的最高境界，超越现有话题，提高到一个更高的层面。卖钻石的说了：“我们卖的不是钻石，是爱情。”卖化妆品的说了：“我们卖的不是化妆品，是美丽。”……当我们在跟客户聊天的时候，从生意聊到了价值观的高度，这就是销售中的升维打法，“不聊生意聊感情”，更容易推进成交的速度。

■ 刻意练习

找一个销售伙伴，一起演练聊天接话的三种语言技巧。